Ofertas de empleo de helpdesk

Aquesta oferta forma part d'un Job Marketplace que organitza BARCELONA ACTIVA en col·laboració amb el SIL BARCELONA i que es celebrarà el 7 de juny, de 9:30h a 12h, a la Fira Barcelona (Recinte Montjuïc).

L'empresa ESPRITEC ESPAÑA necessita incorporar 1 persona amb perfil: SUPORT JUNIOR HELP DESK ERP

Només ens posarem en contacte amb les persones que encaixin millor amb el perfil sol·licitat per l'empresa.

Es confirmarà assistència per correu electrònic.

Funcions:

Gestió de les fases del projecte: anàlisi, disseny, test, posada en marxa
Instal·lació/Configuració de l'aplicació
Formació d'usuari
Suport a l'usuari a les fases de test i posada en marxa
Creació de documents danàlisi funcional i manuals dusuari
Suport prevenda
Help Desk

• Tipus de relació professional: Contracte
• Tipologia de contracte: Temporal
• Durada de contracte: 6 meses inicials, renovable segons rendiment de la persona.
• Núm. Hores setmanals: 40
• Horari: 9-13 14-18
• Retribució brut anual: 15876

En BETWEEN apostamos por el mejor talento dentro del sector tecnológico. Nos involucramos en una gran variedad de proyectos punteros, trabajando con las últimas tecnologías. Actualmente en BETWEEN contamos con un equipo de más de 800 personas.

Trabajamos en ámbitos como BI, IoT, Big Data e I+D. En el área de Operaciones implantamos proyectos de Service Desk, Infraestructuras IT y proyectos Cloud, entre otros.

Actualmente seleccionamos un/a Técnic@ Helpdesk para incorporarse de forma indefinida en uno de los equipos de I+D que Between tiene implantados en uno de nuestros principales clientes.

¿Qué haré? Estas serán tus funciones principales:

• Instalación y configuración de sistemas operativos y herramientas ofimáticas (Windows, Linux, Mac OS).
• Reparación de averías en hardware (PC’s, impresoras y periféricos).
• Mantenimiento de redes LAN y WIFI.
• Gestión de incidencias y atención a usuarios.
• Gestión de inventarios y documentación técnica

Si eres BETWEENER obtendrás estos beneficios:

• Seguro médico con Sanitas.
• Dispondrás de oportunidades de formación y desarrollo profesional: Idiomas, cursos en Udemy, Certificaciones, Programa The Power Business School y Bootcamps especializados (Agile, DevOps, IA & Big Data, Ciberseguridad, etc.).
• Contarás con un equipo de Talento que te acompañará durante toda tu experiencia con nosotros. ¡Haremos un café una vez al mes! Así, mantendremos el contacto.

• Pondremos a tu disposición un amplio abanico de retos y proyectos acordes con tus objetivos personales y profesionales.
• Posibilidad de elegir cómo obtener parte de tu salario gracias a las ventajas fiscales de nuestra Retribución Flexible (Ticket restaurant, Ticket transporte, Ticket guardería).

• Descuentos para acceder a centros de Fitness con Gympass.
• Acceso a nuestro Club de Descuentos: Inspiring Benefits.
• En BETWEEN nos gusta mucho hacer networking, por lo que te invitaremos a participar en todos estos eventos ¡y más!: las BETWEEN Nights, torneos deportivos, Black Mamba Race, viernes de vermut, juegos de mesa, etc.
• Programa de recomendación remunerado de Talento.
• En BETWEEN, la igualdad de oportunidades es uno de nuestros valores. Nuestro compromiso es contratar al mejor talento independientemente de su religión, sexo, edad y personas con otras capacidades y promover su desarrollo profesional y personal.

EL CONSORCI CORPORACIÓ SANITÀRIA PARC TAULÍ, per al Centre d’Imatge Mèdica Digital, , ofereix:

Requisit:

• Títol de grau universitari en Enginyeria informàtica/telecomunicacions o titulacions equivalents.
• Nivell de català C1.

Funcions generals:

Les tasques a realitzar serien la instal·lació, suport i manteniment del programari mèdic RAIM (visors d'imatge mèdica, Arxiu d'Imatge Mèdica (PACS) i Sistema d'informació radiològic (RIS)).

Les principals activitats són:

• Atenció d’incidents de segon nivell
  • Respondre problemes i errors en les aplicacions.
  • Investigar i diagnosticar incidents reportats per usuaris.
  • Gestionar la resolució de problemes de manera eficient.
• Resolució de problemes
  • Identificar i abordar les causes subjacents dels problemes.
  • Col·laborar amb altres equips per solucionar problemes més complexos.
  • Implementar solucions temporals i permanents segons calgui.
• Manteniment preventiu
  • Gestionar les actualitzacions de versions de programari.
  • Realitzar revisions periòdiques per prevenir possibles problemes.
• Nous desplegaments o migracions
• Gestionar els desplegaments i/o migracions Optimització del rendiment
  • Identificar àrees de millora i optimitzar-ne el rendiment.
  • Assegurar que les aplicacions compleixin els objectius de rendiment establerts.
• Gestió de la configuració
  • Gestionar i controlar les configuracions de les aplicacions.
  • Assegurar la coherència entre els entorns de desenvolupament, prova i producció.
  • Implementar i gestionar canvis de configuració.
• Documentació
  • Mantenir documentació actualitzada sobre la configuració, els processos i els procediments.
• Suport a l’usuari
  • Proporcionar assistència als usuaris 2n nivell.
  • Crear i mantenir una base de coneixements per a problemes comuns.
  • Oferir formació i orientació sobre l’ús adequat de les aplicacions.
• Col·laboració Inter departamental
  • Col·laborar amb equips de desenvolupament, operacions i altres departaments.
  • Participar en reunions i projectes Inter departamentals per millorar-ne la integració i l'eficiència.
• Seguretat
  • Garantir el compliment de les polítiques de seguretat de l’empresa.
• Millora contínua
  • Identificar oportunitats per millorar els processos i els procediments.
  • Recopilar retroalimentació d'usuaris.

Es valorarà:

• Curriculum vitae.
• Acreditació de coneixements d’administració de bases de dades i comunicacions.
• Experiència professional en administració de sistemes operatius, bases de dades relacionals i xarxes.
• Coneixements i/ o experiència en productes RIS/PACS i en imatge mèdica digital.
• Acreditar coneixements i/o experiència en la gestió de projectes.
• Habilitats en el tracte amb el client extern i intern, així com amb els equips multidisciplinaris de treball..

S’ofereix:

Incorporació immediata i amb vinculació estable* a l’equip de treball del Centre d’Imatge Mèdica Digital del Consorci Corporació Sanitària Taulí. Institució amb una amplia experiència docent, de recerca i en formació continuada especialitzada.

* La persona seleccionada es vincularà laboralment mitjançant un contracte de substitució pel termini imprescindible fins a la cobertura reglamentària i definitiva de la plaça vacant (antics interinatges) o, transitòriament, altres modalitats que en dret siguin possibles, mantenint la condició d'interí fins a la resolució del procés públic de convocatòria que s’efectuarà de conformitat amb la DA 4ª del RDL 32/2021 de mesures urgents per a la reforma laboral. Les condicions laborals són les establertes en el III Conveni SISCAT, amb jornada completa.

Procés de selecció:

Les condicions generals d’aquesta convocatòria es regiran pel què recull el present anunci i amb els procediments que es detallen a les bases tipus de convocatòria per a ocupació de places vigents, que es poden consultar al web de l’entitat www.tauli.cat .

D’acord amb el Codi de Selecció i Vinculació vigent, les persones candidates se sotmetran a les proves següents:

• Valoració curricular (valoració de mèrits d’acord amb els ítems de l’apartat es valorarà i amb les corresponents acreditacions, llevat de l’experiència interna que s’acreditarà d’ofici) inclosa la carta de motivació que acompanyi a la candidatura.
• Entrevista personal (pels professionals sense experiència interna) o valoració directiva.
• Prova psicotècnica.

Es podran afegir les proves competencials que es considerin necessàries per valorar la idoneïtat de les candidatures, en el marc de l’establert al vigent Codi de Selecció i Vinculació. En ares als principis d’economia processal i celeritat del procés, també es podran reduir les fases del procés de selecció en funció de la ràtio de candidats amb compliment dels requisits de la present oferta.

En compliment de la LISMI, el Consorci, tindrà en consideració la reserva per a les persones candidates que acreditin una discapacitat igual o superior al 33%, sempre que siguin idònies per al desenvolupament de les funcions a cobrir.

Documentació i inscripció:

Documentació:

Caldrà adjuntar en el moment de la inscripció els següents documents en format PDF:

1.- Curriculum vitae.

2.- Titulació acreditativa del requisit.

3.- Acreditacions formatives.

4.- Experiència laboral (caldrà acreditar-la mitjançant certificats de serveis prestats en entitats alienes al centre).

La no presentació de la documentació requerida pot comportar l’exclusió de la candidatura a la convocatòria.

Informació: Per a consultes en relació a aquesta convocatòria, us podeu adreçar a seleccio@tauli.cat indicant el número de referència d’aquest anunci.

Data de termini: Fins el 18 de juny de 2024

Codi plaça: 5686

Buscamos para incorporación inmediata técnico de soporte para nuestra oficina de Manacor, Mallorca.

Qué buscamos:
- Titulación superior o media, vinculada con el sector técnico (Informática, Telecomunicaciones, etc).
- Nivel alto de Castellano e Inglés (leído y escrito).
- Experiencia previa en dominios, hosting, certificados SSL, etc.

Qué nos gustaría:
- Experiencia previa en soporte a clientes.
- Residencia cercana a la zona de Manacor, Mallorca.
- Actitud proactiva, capacidad analítica, iniciativa, dinamismo y resolución.
- Conocimientos y visión comercial.
- Conocimientos de entorno web, protocolos de Internet (HTTP, FTP, TCP/IP), servicios (DNS, email, dominios) y lenguajes de programación.

Cuales serán tus tareas:
- Responder las consultas técnicas y sobre el producto, planteadas por los clientes en referencia a la contratación, uso y renovación de los servicios de la empresa.
- Ofrecer soporte pre y post venta a los clientes vía ticket y chat online.
- Escalar las consultas que no se puedan resolver dentro del equipo al segundo nivel de soporte.
- Obtener información sobre las necesidades de los clientes, referidas a propuestas de nuevos productos/servicios o mejoras de los actuales, y reportarlas a la Dirección Comercial, con el fin de establecer las mejoras necesarias.
- Aportar ideas y sugerencias para mejorar los procesos comerciales.

Qué ofrecemos:
- Contrato indefinido.
- Salario competitivo según valía.
- Trabajar en un proyecto tecnológicamente puntero.
- Empresa joven, estable y buen ambiente de trabajo.

En nuestra área de servicios gestionados precisamos cubrir un puesto de técnico/a especialista en soporte CAU, orientado en modelo híbrido de teletrabajo, a uno de nuestros proyectos de referencia, ubicado en Cartagena.

El/La candidato/a incorporado, tendrá que ser capaz de defender tareas referentes a:

• Sistemas operativos cliente y servidor de Windows.
• Sistemas operativos basados en Linux
• Gestores de correo y herramientas ofimáticas: Microsoft Office y LibreOffice
• Mantenimiento LDAP
• Desarrollo de software de uso general.
• Servidores de aplicaciones: JBOSS, Resin, Tomcat…
• Detección y reparación de averías de hardware.
• Instalación y configuración de equipos informáticos.
• Gestión de documentación y archivo.
• Gestión de redes y conexiones VPN.
• Gestión de inventarios de hardware y software.
• Gestión de incidencias
• Gestión de sistemas de videoconferencia.
• Gestión de software de control de accesos.

Keytel es la primera alianza de hoteles independientes del mundo, con más de 3.000 hoteles asociados en 80 países. Creemos en la viabilidad y éxito del hotel independiente, por eso desarrollamos un modelo propio de aceleración hotelera que combina servicios de asesoría estratégica y tecnología enfocados a aportarle competitividad sin renunciar a su identidad.

En Keytel queremos ser el socio fiable de los hoteles independientes y, para cumplir este propósito, buscamos personas comprometidas, abiertas al cambio, con orientación al cliente y visión a largo plazo, que quieran aportar y construir junto a nuestro equipo el futuro del sector.

Estamos en busca de un/a técnico/a que se incorpore en el departamento de Gestión de Cuentas Turismo (GDS). Buscamos el talento y dispuestos a dar la oportunidad de desarrollar sus carreras profesionales a aquellas personas con ganas de aprender, formarse y crecer, tanto a nivel laboral como a nivel personal.

La persona seleccionada se encargará de de que el producto ofrecido en la Central de Reservas sea competitivo, atractivo y de que obtenga la mayor conversión dentro del network de comercialización del Grupo. Reportará directamente al Responsable del Área y sus principales funciones serán:

• Optimizar el contenido, disponibilidad y competitividad de tarifas ofrecidas en la Central de Reservas maximizando la conversión.
• Analizará datos de demanda y patrones de reserva con el fin de adecuar el producto contratado a la máxima distribución.
• Contratará inventario adicional para períodos de alta demanda.
• Contratará promociones especiales así como valores añadidos para incentivar la venta entre los clientes de la red comercial.
• Asesorará a los hoteles asociados en aspectos de Marketing Online y Revenue Management.
• Fomentará la participación de los hoteles asociados en actividades de Marketing y Promoción, tales como Workshops y Roadshows, así como a los cursos y jornadas de formación organizadas por la propia empresa.
• Dar apoyo en la resolución de incidencias en las reservas que realizan las agencias de viajes y/o los hoteles mediante el mismo sistema GDS.
• Dar el alta de hoteles en las distintas plataformas GDS (Amadeus, Sabre, Galileo y Worldspan)
• Realizar la carga de tarifas para empresas y control de visualización.

¿Qué buscamos?

• Estudios en Turismo o similar.
• Experiencia previa realizando las funciones destacadas.
• Nivel intermedio de inglés como mínimo.

¿Qué ofrecemos?

50% de descuento en nuestros hoteles de alta gama: Podrás beneficiarte de descuentos de hasta el 50% en todos nuestros magníficos hoteles 4*/5* alrededor del mundo y hasta un 20% para tus familiares.

Formación The Power Business School: Acceso 100% gratuito e ilimitado a todas las formaciones (MBA, digital, ofimática, Skills etc) de la mano de nuestro partner The Power Business School, la escuela de negocios online nº 1 del mercado e impartida por los mejores profesionales en activo del sector.

Formación en Idiomas: Tendrás acceso a nuestra formación en idiomas, tanto presencial como online. (no para hoteles)

Acceso a nuestro Club del Empleado: donde podrás beneficiarte de diferentes tipos de descuentos y ventajas de todo tipo (ocio, tecnología, deporte, moda etc)

Disfrutar de noches de hotel gratis: con el Programa de referenciados de Grupo Hotusa, recompensamos las recomendaciones que se transforman en contrataciones. Si recomiendas a alguien y le contratamos, recibes noches de hotel gratis.

Ofrecemos incorporación en una empresa sólida, con una clara vocación por la expansión y el negocio hotelero. Si crees que cumples los requisitos, te estamos esperando.

¡Queremos conocerte!

Desde Marlex, estamos colaborando con una importante empresa del sector de la seguridad industrial, líder en su campo, dedicada a proporcionar soluciones innovadoras y de alta calidad para garantizar la seguridad en diversos sectores. Ubicada en Vilanova i la Geltrú busca incorporar a su equipo a un/a especialista en soporte técnico.

¿Cuál será tu misión en la empresa?

En dependencia del Director/a Comercial te responsabilizarás de:

• Brindar soporte técnico tanto al equipo comercial interno como externo.
• Interpretar planos eléctricos y mecánicos para orientar técnicamente proyectos.
• Resolución de incidencias técnicas, incluyendo reparaciones y reclamaciones.
• Mantener el equipamiento de laboratorio y otros materiales en buen estado, proponiendo mejoras cuando sea necesario.
• Diseñar proyectos de clientes en colaboración con nuestro principal proveedor.
• Adaptar diseños técnicos según los requisitos específicos del proyecto
• Enlace de clientes, proveedores y comerciales asegurando el éxito de los proyectos
• Asesorar y proporcionar orientación técnica en proyectos a clientes y personal interno.
• Evaluar y resolver problemas técnicos complejos durante la ejecución del proyecto.
• Realizar seguimiento y reportar regularmente sobre el progreso del proyecto a todas las partes interesadas.
• Mantener relaciones sólidas con clientes y canales de venta, manteniendo actualizado el CRM.

Al perfil seleccionado se le ofrece:

• Formar parte de una empresa en pleno crecimiento, perteneciente a un importante grupo multinacional.
• Posición estable y contratación directa por empresa.
• Plan de carrera a medio-largo plazo.
• Posibilidad de mutua de salud, cheque guardería.
• Formación continua.
• Buen ambiente laboral.
• Parking gratuito en nuestras instalaciones.
• Salario según valía.
• Horario de 8.30 a 17.30 e intensivo los meses de verano.

Tus responsabilidades incluirán:

• Resolver incidencias, completar solicitudes de servicio o iniciar el soporte desde equipos remotos y/o en el lugar de trabajo.
• Identificar procedimientos apropiados de resolución de problemas utilizando información específica del cliente.
• Ser el POC (Punto de Contacto Único) dentro del proveedor de servicios para el origen de la incidencia.
• Contactar al usuario / cliente por teléfono o correo electrónico cuando la incidencia se haya resuelto o la solicitud de servicio se haya cumplido.
• Coordinar el progreso durante todo el ciclo de vida de la incidencia. 
• Informar al departamento de Gestión de Nivel de Servicio sobre incidencias identificadas, posibles incumplimientos de SLA y proporcionarles información sobre las incidencias procesadas y las solicitudes de servicio.